Comment puis-je obtenir un identifiant et un mot de passe?

Cliquez sur « Créer un compte » situé dans le coin supérieur droit du site Web pour commencer. Entrez votre nom, votre adresse courriel et un mot de passe. Cliquez ensuite sur « Créer » et vous êtes prêt à magasiner! Si vous ne parvenez pas à créer un compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@homehardwareserviceawards.ca.

 

Y a-t-il une quantité minimale à commander?

Il n'y a pas de quantité minimale de commande pour les articles des prix HH en stock. Les prix personnalisables ont une quantité minimale de commande. Celle-ci varie selon l'article.

 

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?

Tous les articles en stock qui sont disponibles seront expédiés dans les 3 jours ouvrables. Les fins de semaine et les jours fériés sont exclus.

 

Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ou si j'ai besoin de plus que ce qui est disponible?

La plupart des articles des prix HH en stock seront réapprovisionnés dans les 5 jours ouvrables ou moins. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@homehardwareserviceawards.ca pour plus d'informations sur un ou des produits spécifiques si nécessaire.

 

Que se passe-t-il si ma commande est urgente?

Veuillez nous informer si votre commande est urgente ou si elle est requise pour une date précise – nous ferons de notre mieux pour l'accommoder. Soumettez votre demande lors de la commande, ou envoyez-nous un courriel à info@homehardwareserviceawards.ca avec les détails, y compris le numéro de commande.

 

Pouvez-vous expédier sur mon compte de messagerie Home Hardware?

Oui, c'est préférable. Veuillez entrer votre numéro de compte de messagerie sur la page des détails d'expédition.

  

Expédiez-vous à l'étranger?

Si vous commandez depuis l'extérieur du Canada et des États-Unis, veuillez nous envoyer un courriel à info@homehardwareserviceawards.ca avec tous les détails de votre commande, le mode de paiement, l'adresse de livraison et les coordonnées.

 

Quelle est votre politique de retour?

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la marchandise (à l'état neuf, non utilisée) pour un crédit complet dans les 10 jours. Les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas éligibles aux retours. Les retours ne seront pas acceptés sans un numéro d'autorisation de retour. Envoyez-nous un courriel à info@homehardwareserviceawards.ca pour plus de détails sur la façon de compléter votre retour.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Pour toutes les commandes, veuillez fournir votre numéro de bon de commande Home Hardware. Votre commande vous sera facturée.

 

Puis-je passer une commande personnalisée (c'est-à-dire un article d'une couleur différente de celle proposée sur le site Web)?

Oui, nous pouvons souvent accepter des commandes personnalisées. Veuillez envoyer votre demande par courriel à info@homehardwareserviceawards.ca et nous vous confirmerons les détails.

 

Puis-je passer une commande personnalisée pour une quantité de marchandise supérieure à celle en inventaire?

Oui, nous pouvons souvent accepter des commandes personnalisées. Veuillez envoyer votre demande par courriel à info@homehardwareserviceawards.ca et nous vous confirmerons si cela est possible.

 

Comment obtenir quelque chose qui n'est pas affiché en ligne?

Si vous souhaitez une plus grande quantité, ou si vous souhaitez voir quelque chose ajouté à la boutique, veuillez nous envoyer un courriel à info@homehardwareserviceawards.ca.